персональные данные

Политика обработки персональных данных

Редакция от 26 сентября 2026 г.

1. Оператор персональных данных

Оператор: Лущикова Мария Геннадьевна, ИНН 182908909704, плательщик налога на профессиональный доход. Сайт: palmora.ru. Обращения по вопросам персональных данных: support@palmora.ru.

2. Какие данные обрабатываются

• фотография одной или двух ладоней, выбранная пользователем рука и источник снимка;
• выбранный пол, используемый для пользовательского сценария чтения;
• при добровольной покупке «Личной карты» — имя для расчёта и дата рождения;
• технические идентификаторы сессии/пути пользователя, отпечаток (хэш) медиа, номер и статус заказа;
• необходимые технические сведения запроса и безопасности (например, время запроса, IP-адрес и сведения браузера/сетевого соединения в объёме, который автоматически обрабатывается серверной инфраструктурой);
• адрес электронной почты и содержание обращения — только если пользователь сам обращается в поддержку или запрашивает копию чека по e-mail.

3. Цели обработки

• проверка пригодности фотографии и формирование персонализированной развлекательной интерпретации;
• предоставление оплаченных цифровых результатов и восстановление их после подтверждённой оплаты;
• формирование «Личной карты» при отдельном выборе пользователя;
• обработка платежного статуса, поддержка, диагностика сбоев и защита сервиса;
• исполнение налоговых и иных предусмотренных законом обязанностей, включая работу с чеками НПД;
• ответ на обращения пользователя.

4. Как используется фотография ладони

До нажатия «Проверить снимок» выбранная фотография обрабатывается локально в браузере. После отдельного согласия и локальной проверки подготовленное изображение передаётся на сервер Palmora и в привлечённый AI-контур для формирования результата.

По текущей технической архитектуре Palmora не использует исходные байты фотографии как долговременный серверный архив. Для бесшовного возврата после оплаты изображение ведущей ладони может временно сохраняться в локальном хранилище браузера пользователя (IndexedDB) на срок до 45 минут, после чего запись считается просроченной. На серверной стороне сохраняются главным образом технические отпечатки изображения, статусы обработки и сформированные результаты/служебные метаданные, а не исходный файл фотографии.

5. Привлечённые сервисы и передача данных

Для технического выполнения Palmora может привлекать хостинг, платёжного провайдера и сервисы AI-обработки. Изображение, необходимое для чтения ладони, передаётся в AI-контур только для формирования запрошенного пользователем результата. Для отдельных последующих этапов (например, сопоставления уже завершённых чтений и части «Личной карты») архитектура использует текстовые/структурированные результаты без повторной передачи исходных фотографий там, где это не требуется.

Некоторые привлечённые технические сервисы могут находиться или осуществлять обработку за пределами Российской Федерации. Такая передача должна осуществляться только при наличии применимого правового основания и после выполнения обязательных процедур, предусмотренных законодательством о персональных данных. Актуальную информацию о привлечённых обработчиках пользователь может запросить по адресу support@palmora.ru.

6. Сроки обработки

Исходные фотографии не предназначены для долговременного серверного хранения Palmora. Временная браузерная копия ведущей ладони для платёжного продолжения имеет технический TTL до 45 минут. Иные данные (результаты чтения, технические отпечатки, записи заказов, платежные и диагностические сведения, обращения) хранятся не дольше, чем это необходимо для предоставления сервиса, подтверждения исполнения, поддержки, защиты прав сторон и исполнения обязательных требований законодательства. По достижении цели данные подлежат удалению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется законом или для защиты законных прав.

7. Основания обработки

Фотографии ладоней и данные, добровольно вводимые для персонализированного результата, обрабатываются на основании отдельного согласия пользователя. Данные, необходимые для исполнения оплаченного договора, платежного учета, налоговых обязанностей, рассмотрения претензий и обеспечения безопасности, также могут обрабатываться на иных основаниях, прямо предусмотренных законодательством.

8. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований, а также отозвать согласие на обработку данных. Запрос направляется на support@palmora.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не отменяет обязательное хранение сведений, которое прямо требуется законом.

9. Безопасность

Palmora ограничивает набор передаваемых данных, не просит помещать в фотографию документы или платёжные реквизиты, отделяет платежные секреты от публичного приложения и применяет технические меры контроля доступа, журналирования и защиты сетевого соединения. Пользователю рекомендуется не загружать в кадр сведения, которые не нужны для работы сервиса.

10. Изменение Политики

Политика может обновляться при изменении сервиса, инфраструктуры или законодательства. На странице указывается дата действующей редакции. Существенные изменения, влияющие на ранее выданное согласие, не расширяют его автоматически сверх согласованных целей и состава данных.